查出团结和谐来
——十查干部作风之八
来源：开封日报
核心提示
问题在哪里？不会是秃子头上的虱子——明摆着的，而是潜藏在思想深处，表现在不经意间，存在于年年月月日日的具体工作中。开展“学整树”活动的过程，是干部自我检讨的过程，是部门内部互帮互助共同提高的过程，是倾听民意、加大干部群众交流的过程。要通过“学整树”活动检验自我、树立形象；要通过“学整树”活动密切干群关系，促进和谐，凝聚人心，形成发展合力，以更大的气魄强力攻坚，一步一个脚印推动开封快速崛起。
倾听群众声音
很多时候，从群众嘴里说出来的话是讽刺的、挖苦的，这些话，有些干部听着就烦。然而，这些话真实地反映了社情民意，甚至关乎国情党情。群众为什么会用这种语气对我们的干部进行挖苦，就是因为我们的干部在工作作风、工作态度和干群关系上存在着不足。干部工作做得不好、做得不到位，群众心里就会不满意，言辞就会尖刻。
从今年7月开始，市政府纠风办、市行政效能监察中心与开封日报社联合开展邀请与群众生产、生活密切相关的职能部门负责人接听“转变作风 提高效能”专题热线活动，在群众中产生强烈反响。
每周二9时至10时30分，有关职能部门负责人做客开封日报社市民呼叫中心，接听群众来电，耐心和群众沟通，对群众反映的问题，能直接答复的现场给予详细解答，需要事后核实再答复的，在活动结束后，立即安排相关工作人员进行专门回复。各职能部门负责人态度恳切，即使有的群众说话不中听，接听热线的干部也能够做到不急不躁，认真听完群众反映的问题。
在“学整树”活动中，各有关单位和广大干部敢于开门纳谏，敢于让群众提意见、说不足，体现出了诚心诚意。我市40个政府职能部门、27个公共服务行业在《开封日报》向社会作出公开承诺，接受群众监督，在社会上引起了强烈反响。
干群关系就像“舟”与“水”的关系，只有关系融洽和谐，才能同舟共济。因此，当干部面对群众有些尖锐刻薄、充满怨气的话语时，只要耐心听、静心听、勤思考，从“讽刺”中听出原因、想清道理、找到症结，并迅速整改，才能让我们的干群关系更密切、更融洽。
开门要真“开”
开门搞活动，广纳贤言，就要广泛接受群众评议，自觉接受社会监督。总体来说，我市大多数单位剖析比较认真，查摆比较深入，通过公布投诉热线、设置信箱、走访座谈、问卷调查等形式，从不同层面、不同角度广泛征求社会各界的意见，取得了一定成效。
市人口计生委畅通“12356阳光计生服务热线”后，群众的咨询电话越来越多，即便问题复杂、繁琐，市人口计生委的工作人员也能认真解答，严格执行首问首接责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，切实为群众提供优质服务。市人口计生委党组书记、主任周洪刚说，计划生育工作关乎千家万户，是重要的民生问题，工作只能做好、做到位，这样群众才会满意。所以，在工作中，我们注重营造积极向上的工作氛围，让肯干事成为一种潮流，重落实成为一种风尚，讲团结成为一种趋势。
但是，少数单位仍然存在不足，表现为征求意见的范围不广，仅限于本单位、本系统，缺少对服务对象、相关部门的意见征求。从对市交通运输局、市质监局、市农机局和龙亭区等9家单位“学整树”活动第二阶段开展情况的督导检查情况看，这9家单位存在督查问效偏软、效能问责力度不大等问题。9家被督导单位中仅有3家单位对有违纪行为的工作人员进行了问责。
开门要真“开”，既然作出承诺，就要认真抓好公开承诺的评议工作，及时向群众通报整改进展情况，主动接受群众监督。评议过程、评议结果要做到公开透明，及时向社会公布，真正把活动开展的评判权交给群众。
人大代表议干部作风
干部作风，说到底就是工作态度和责任心的问题。好作风才能找到好思路，好作风才能造就好队伍，好作风才能带出好民风。
市人大代表郭书文认为，干部要不断增强自觉刻苦学习的意识，谋划工作不应只从经验出发，面对工作中出现的新情况、新问题，无法正确把握，新办法不多，就难以更好地服务群众、引导群众。要增强工作的创造性、创新性，在学习自觉性和学习效果上下工夫、想办法，探索创新学习的一些新方法、新途径，形成一种人人愿学习、善学习和学习工作化、工作学习化的良好风气，使学习成为自觉行动、第一需要，成为一种责任、一种境界、一种追求。
市人大代表郑茜认为，干部作风需从两方面加以改进。一是要增强求真务实的意识。凡事以事实为根据，不弄虚作假，不欺上瞒下，扎扎实实，高质量、高效率地完成各项工作。二是要增强亲民爱民意识。首先要放下架子，以一个普通人的身份，融入老百姓当中去，感受他们的喜怒哀乐，倾听他们的真情实意，始终怀有对群众的深厚感情，并能千方百计、想方设法为他们解决实际困难和办实事、办好事。
查找出了问题，寻找出了差距，就要下决心认真彻底去改。在比较中查找差距，在实践中转变作风。要有一股子勇气，敢于正视自己的差距，勇于改正自己的不足。
接受监督 形成团结和谐的发展局面
民盟开封市委副主委兼秘书长侯慧芳说，领导干部干工作要带着真感情，因为感情可以影响行动，感情直接折射出工作态度。干部越能深入基层、熟悉基层，体察民情、体贴民意，那么在工作中就越有发言权、越能得到群众的尊重和信任。
2012年我市“两会”期间，作为市政协委员的侯慧芳提交了一份关于我市水资源保护和饮水安全的提案，这个提案得到市城管局、市环保局、市供水总公司等多个职能部门的重视。近日，这几家单位专门组织工作人员在最短的时间内沿水源地进行实地调研，了解情况。侯慧芳说，其实这个提案并非哪个职能部门一家的责任，而是多家的职责。但是，这几个职能部门并未互相推诿，而是各尽其职，尽其所能做好这项工作。这就体现了领导干部能够发扬求真务实、团结和谐、率先垂范的好传统，形成了团结和谐的发展局面。
民建开封市委副主委兼秘书长苏擎宇说，民建开封市委的会员也积极融入“学整树”活动中，严格要求自己，做好本职工作。党员和干部更要有敢于放下架子的勇气，用替党分忧的情怀、敢于担当的气度，诚心接受群众监督。
苏擎宇说，“学整树”活动抓住了问题的实质，要长期、广泛开展。在与“庸懒散软”作斗争中，广大党员干部更应该打破固有的思想和观念，不再有哪一级领导享受哪一级待遇的思想，而是树立哪一级干部担当哪一级责任的决心。只有党员干部克服“一团和气”的思想，带头讲真话、讲实话、说心里话，敢于接受批评，勇于接受群众监督，才能形成团结和谐的发展局面。
办事难的现象依然存在
作风建设要取得实效，关键在思想，重点是行动。虽然我们为群众办了许多实事，但离群众的要求还有一定差距。有的领导干部、工作人员工作不在状态，门难进、脸难看、事难办的现象在少数单位仍然存在。
去年年底，律师陈女士到我市一家工商所查阅其当事人的工商登记信息，该工商所工作人员以内部规定个体工商户的工商登记信息只能对公检法部门提供查阅为由，拒绝出示任何卷内资料。陈女士在提供合法证件后，软磨硬泡才说服一名工作人员同意她摘抄信息。之后，该工商所的工作人员却不肯对她摘抄的内容加盖公章。为此，陈女士三番五次到工商所办理此事，才最终拿到了所长签字、盖章的材料。
“说一万句好话，不如办一件实事。”我们的工作，关系到老百姓的切身利益，联系着千家万户。在工作中要多做换位思考，想群众所想、急群众所急，真正把“为民服务”落实在行动上。
领导干部要用心做事
网友“RainbowJ” 说: “利是百事之源。”有些干部，见着利益就争着干，没有利益就互相推诿，这样怎么能取得群众信赖？对于党员干部来说，应该将“利”摆在适当的位置，不要为“利”所困。想要与群众增进感情、拉近距离，必须真正做到经常走到群众身边、倾听群众呼声、关心群众疾苦。
网友“说了你不懂”说：不论是谁做事都必须用心，只有用心才能做好事、做成事。领导干部更应该用心去做，这样群众才会记住你、信任你。领导干部要有责任心，这样才能认真工作。
剖析查摆促进和谐
和谐，在磨合交流中产生。
剖析查摆阶段是“学整树”活动的关键阶段，起着承前启后的重要作用，工作扎实与否，直接影响着“学整树”活动的成果。
剖析查摆阶段解决了一批群众反映强烈、影响开封形象、破坏发展环境、阻碍开封发展的“庸懒散软”问题。大家从内心深处查找自己在“庸懒散软”方面的种种问题，勇于剖析自己，敢于亮丑，主动查找自己的问题和不足，诚恳接受群众的监督和评判。通过剖析查摆，进一步筑牢了广大干部的思想基础，激发和调动了他们工作的主动性、积极性、创造性，形成了一个团结友爱、积极向上、和谐融洽的人际环境；形成了一个充满活力、政令畅通、内和外顺的工作环境；形成了一个既有民主又有集中，既有自由又有纪律的和谐氛围。
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